青岛工商部门治理餐饮业“隐性收费”

时间:2019-11-02 来源:www.prouni2014.com

(记者王伟通讯员卢涛张健赵树)近年来,随着生活水平的提高,越来越多的人习惯于外出就餐。但是,在餐饮业蓬勃发展的同时,也会出现一些问题。例如,酒店没有事先通知,但是账单上的账单上标有很多物品,例如餐具,桌布,开瓶费和客房服务费。许多消费者都经历过这种草率的体验。被“支付”后,他被欺骗了。

据青岛市工商行政管理局丽水分局相关工作人员介绍,目前,餐饮服务投诉约占日常消费者投诉总数的10%,其中“隐性消费”引起的投诉。相对集中。强烈的反应已成为限制食品服务业发展的主要问题。

为有效保护消费者的知情权和选择权,积极营造良好的餐饮消费环境,促进餐饮服务业规范健康发展。 3月9日,工商李渭分公司依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《山东省消费者权益保护条例》等法律法规,全省率先发布了《关于规范餐饮服务行业隐性收费工作实施方案》,在辖区内拥有20多家餐饮单位,开展了“倡导倡导”活动。诚信,履行责任,为李玮创造一个透明的餐饮环境”,为有效管理餐饮业“隐性收费”开出了处方。

该计划规定,餐饮企业应在酒吧周围设置服务承诺卡,并在桌子上设置提醒事项,以明确告知消费者选择使用免费提供的餐具或收费餐具,桌布和饮料服务费。商店。私人房间等的服务费标有收费标准,并清楚标明了辖区内工商局的消费者权益电话。

当消费者进入餐厅用餐时,酒店工作人员应提醒消费者选择可以使用的餐具和服务费,并制作一个由两部分组成的费用表,由消费者签署并批准以免结账。纠纷导致消费者纠纷。

同时,餐饮企业应当向提供一次性餐具的加工企业粘贴营业执照,卫生许可证,餐具检测报告等复印件,并在企业的显着位置进行宣传。存放,并按照国家有关法律法规进行。定期更改内容。还应建立购买收据以注册所有一次性餐具收据。

“治理隐性收费有利于保护消费者的知情权和选择权。它不仅是对行业市场的规范管理,而且有助于餐饮企业的健康发展,赢得了消费者的声誉。我们发扬光大。”主动性,也愿意接受广大消费者的监督。”盛世桃园饭店负责人孙庆说。

据悉,从即日起至11月底,工商黎威支行将继续加强监督管理,加强对部分餐饮服务业隐性收费和强制性消费的管理,积极创造和谐。和健康的饮食。消费环境。在这里,工作人员还提醒消费者,如果餐饮公司没有在商店中表达餐具,桌布,酒水服务费和客房服务费等项目和标准,并且没有给出事先通知和提醒,则消费者可以有权拒绝付款,并可以拨打服务监督电话进行举报。当您自己的利益受到侵犯时,您可以及时致电或维护您的合法权利。

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